תקנון - 3תקנון ביטולים והחזרות

1. כללי
1.1. התקנון מנוסח בלשון נקבה/זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
1.2. השימוש באתר, ביצוע הזמנות, וביטולים כפופים להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010 וכל דין רלוונטי אחר.

2. ביטול עסקה
2.1. לקוחות רשאים לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר.
2.2. ביטול העסקה ייעשה בהודעה בכתב באמצעות דואר אלקטרוני, טופס צור קשר באתר, או הודעה אחרת שתתקבל אצלנו בכתב.

3. החזרת מוצרים
3.1. ניתן להחזיר מוצרי איפור שלא נפתחו, לא נעשה בהם שימוש, לא נפגמו ולא נפגעו אריזתם המקורית, בצירוף חשבונית מקורית.
3.2. לא ניתן להחזיר או לבטל עסקה בגין מוצרים אשר נפתחה אריזתם, נעשה בהם שימוש, או מוצרים בהזמנה אישית/מותאמת אישית, בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.

4. דמי ביטול
4.1. במקרה של ביטול שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה, תחויב הלקוחה בדמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם, כפי שקובע החוק.
4.2. במידה והביטול נובע מפגם במוצר או אי התאמה לפרטים שהוזמנו, לא ייגבו דמי ביטול.

5. החזר כספי
5.1. לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקתו, יינתן החזר כספי בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.
5.2. דמי המשלוח ששולמו בעת הרכישה לא יוחזרו, אלא אם מדובר בביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה.

6. יצירת קשר
לצורך ביטול עסקה, החזרת מוצרים או כל שאלה אחרת ניתן ליצור איתנו קשר:
📧 דוא״ל: info@westbarnco.co.il
📞כתובת - הברזל 31 תל אביב


תקנון האתר

גולדן נידל תקנון ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן הישראלי-
"ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התשע"א-2010 
וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981"

ביטול עסקה עד 48 שעות   ללא פתיחה/שימוש במוצר 

דמי ביטול 5% או 100 ש"ח הנמוך מבינהם.


הצהרת נגישות

הצהרת הנגישות עודכנה בתאריך 20.08.25
ש.מ קוסמטיקה בעמ

. אנו פועלים רבות על מנת להנגיש את הארגון ואת אתר האינטרנט שלנו לאנשים עם מוגבלות על מנת לקדם שוויון זכויות ושקיפות כלפי אנשים עם מוגבלות 

 

מהות אתר אינטרנט נגיש

אתר אינטרנט נגיש, הינו אתר המאפשר לאדם עם מוגבלות, לגלוש באותה רמת יעילות והנאה כגולשים אחרים, תוך שימוש ביכולות המערכת עליה הוא פועל ובאמצעות טכנולוגיות מסייעות לנגישות .

 

ביצוע התאמות הנגישות באתר האינטרנט

התאמות הנגישות באתר בוצעו בהתאם לסימן ג': שירותי האינטרנט בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות) התשע"ג 2013, לתקן הישראלי ת"י 5568 המבוסס על הנחיותWCAG 2.0 , האתר הונגש לרמהAA   ובכפוף לשינויים והתאמות שבוצעו במסמך התקן הישראלי.

האתר תומך בשימוש בטכנולוגיות מסייעות כגון תוכנות הקראת מסך, בגלישה בעזרת מקלדת על ידי שימוש במקשי ה-Tab וה-Shift+Tab למעבר בין קישורים, מקשי החיצים, מקש ה-Enter לבחירה, מקש ה-Esc ליציאה מתפריטים וחלונות, לחיצה על H או על מספר למעבר בין כותרות.


פרוט הפטורים של האתר

יתכנו באתר תוספים של צד ג שבהם אין לנו שליטה ולכן לא ניתן יהיה לבדוק את נגישותם – לרוב אלמנטים אלו יהיו פחות חשובים באתר

 

הצהרה על עמידה חלקית בתקן במקרה של תכני צד ג'

בחלק מדפי האתר יתכן ונגישות הדף תלויה בתכנים שאינם של הארגון (תכני צד ג') ולכן אנחנו מצהירים על עמידה חלקית בתקן עבור דפים אילו. לדוגמה סרטונים מפות גוגל או סטריפים של תמונות ועוד

 

ישימות מיטבית לנגישות באתר האינטרנט

באתר אינטרנט זה, ניתן לגלוש בצורה מיטבית ונגישה באמצעות הדפדפנים הנפוצים ומומלץ להשתמש בדפדפנים הבאים Firefox / Opera / Safari / Lynx][Edge / Chrome ובתוכנות קוראות מסך [NVDA / JawsVoiceover].

 

 

 

הסדרי נגישות בארגון

גם החנויות שלנו וגם האתר שלנו נגיש 

דרכי פניה לבקשות, תקלות נגישות והצעות לשיפור:

במידה ומצאתם באתר האינטרנט בעיה בנושא הנגישות או שהנכם זקוקים עזרה, אתם מוזמנים לפנות אלינו דרך רכז הנגישות של הארגון:

אריאל רכז הנגישות 

0504333063


הצהרת פרטיות

ברוכים הבאים לווסט ברן קו
אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים שלנו ומתחייבים לשמור על המידע שנמסר לנו במסגרת השימוש באתר.

איסוף מידע

בעת השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:

  • פרטים שנמסרו על-ידי המשתמשים לצורך רכישה או הרשמה (שם מלא, טלפון, כתובת, כתובת דוא"ל).

  • פרטי תשלום (באמצעות חברת הסליקה, ללא שמירת פרטי אשראי במערכת שלנו).

  • מידע הנאסף אוטומטית באמצעות קוקיז (Cookies) כגון נתוני גלישה, כתובת IP ודפדפן.

שימוש במידע

המידע יישמר וישמש לצרכים הבאים:

  • עיבוד הזמנות, משלוחים ותמיכה בשירות לקוחות.

  • שיפור חוויית המשתמש ושירותי האתר.

  • שליחת עדכונים, הצעות שיווקיות ומבצעים (בכפוף להסכמה מראש של המשתמש).

מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע אישי עם ספקים חיצוניים רק לצורך מתן השירות, כגון:

  • חברות סליקה.

  • חברות שילוח.

  • ספקי מערכות דיוור ו-CRM.

לא נעביר מידע אישי לצדדים אחרים אלא אם נידרש על פי חוק או בצו בית משפט.

שמירת ואבטחת מידע

המידע נשמר במערכות מאובטחות תוך שימוש באמצעי הגנה מקובלים. יחד עם זאת, אין מערכת ממוחשבת חסינה לחלוטין מסיכונים, ואיננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת.

זכויות המשתמשים

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם רשאי לעיין במידע שנשמר עליו, לדרוש תיקונו או מחיקתו.
לצורך פנייה יש ליצור קשר בכתובת:arielmarciano@icloud.com

עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בקבצי עוגיות לצורך תפעול תקין, ניתוח נתוני גלישה, התאמת תוכן פרסומי ושיפור חוויית המשתמש. המשתמש רשאי לחסום שימוש בקוקיז באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן.

יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בכתובת:
גולדן נידל בעמ
arielmarciano@icloud.com



הגבלת אחריות משפטית


הנהלת האתר פועלת בהתאם להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הצרכן והתקנות הנלוות לו, ככל שהן חלות על עסקים.
מובהר כי האחריות לכל שימוש במידע או במוצרים הנמכרים באתר חלה על המשתמש בלבד.
הנהלת האתר אינה אחראית לנזקים, הפסדים או הוצאות, ישירים או עקיפים, שייגרמו כתוצאה משימוש באתר או הסתמכות על המידע המוצג בו, ככל שהדבר מותר על פי דין.


מדיניות פרטיות

1. כללי
1.1. האתר west barn co (להלן: "האתר") מכבד את פרטיות המשתמשות והמשתמשים באתר ופועל לשמירה על המידע שנמסר על ידם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתקנות הגנת הפרטיות.
1.2. השימוש באתר ובשירותיו מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו ולעיבוד המידע בהתאם לתנאיה.

2. איסוף מידע
2.1. במהלך השימוש באתר נאסף מידע שנמסר על ידך, כגון: שם מלא, כתובת, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, פרטי תשלום וכתובת למשלוח.
2.2. בנוסף נאסף מידע כללי ושגרתי הנוגע לדפוסי שימוש באתר (כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, משך הגלישה ודפים נצפים), לצרכי ניתוח סטטיסטי ושיפור השירות.

3. שימוש במידע
3.1. המידע הנאסף משמש לצורך:

  • עיבוד והשלמת הזמנותיך באתר.

  • מתן שירות לקוחות, תמיכה ומענה לפניות.

  • שליחת עדכונים, הצעות שיווקיות ומבצעים, אם נתת לכך הסכמתך המפורשת.

  • ניתוח ושיפור חווית המשתמש באתר.

4. שמירת מידע ואבטחה
4.1. האתר נוקט באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים על מנת לשמור על סודיות המידע ומניעת גישה בלתי מורשית אליו.
4.2. עם זאת, האתר אינו יכול להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או חשיפת המידע כתוצאה ממעשי גורמים חיצוניים.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
5.1. האתר לא יעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא אם הדבר נדרש לשם מתן השירות (כגון לחברת השילוח), על פי דין, או באישורך.
5.2. כל ספקי השירות מחויבים לשמור על סודיות המידע ולא להשתמש בו לכל מטרה אחרת.

6. עיון, תיקון ומחיקה
6.1. בהתאם לחוק, כל משתמש זכאי לעיין במידע שנאסף עליו ולבקש לתקן או למחוק מידע שגוי.
6.2. לשם כך ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא״לinfo@westbarnco.co.il


7. עוגיות (Cookies)
7.1. האתר עושה שימוש בקבצי עוגיות (Cookies) כדי לאפשר חווית שימוש נוחה יותר, ניתוח תעבורה ושיווק.
7.2. תוכלי/ה לנטרל את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יהיו זמינים בעקבות זאת.


"ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981"



logo בניית אתרים